Notre politique de retour

TOUT PRODUIT NEUF PEUT ÊTRE RETOURNÉ POUR UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA LIVRAISON. NOUS OFFRONS DES RETOURS GRATUITS ET FACILES POUR TOUTES LES COMMANDES NATIONALES ET INTERNATIONALES DE PLUS DE 79€. VEUILLEZ CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE ​​POUR PLANIFIER LE RETOUR ET RECEVOIR UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE. LES FRAIS D'EXPÉDITION ACCÉLÉRÉS NE SONT PAS REMBOURSABLES.

  • Une fois votre paiement vérifié, il faut jusqu'à 48 heures pour traiter et expédier votre commande. Cela n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Les achats effectués après 9 heures du matin ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 9 heures un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.
  • Notre politique dure 30 jours après la livraison de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Article endommagé
Vous avez reçu un article endommagé ? Veuillez contacter notre équipe de support client à return@kiioo.com et elle vous aidera à résoudre le problème. Voir plus d’informations sur la garantie sur notre page FAQ.

Processus de retour
Une autorisation de retour (RA) doit être obtenue avant de retourner le produit ; pour demander un numéro RA, veuillez nous envoyer un e-mail à return@kiioo.com

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Une fois que nous aurons confirmé que l'article est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons via votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement des paiements peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Une fois le remboursement effectué, il faudra jusqu'à 3 jours ouvrables pour que les fonds soient reversés sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal.