En raison de la pandémie actuelle de COVID-19, nous souhaitons informer nos précieux clients qu'il peut y avoir des retards potentiels dans les délais d'expédition et de livraison. Alors que les pays et régions du monde continuent de mettre en œuvre des mesures de sécurité et des restrictions, le réseau logistique mondial a été affecté. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour assurer le bon traitement et le transport des commandes, il est important de noter que des retards imprévisibles peuvent survenir hors de notre contrôle. Des protocoles de santé et de sécurité accrus, une main-d'œuvre réduite et des options de transport limitées peuvent entraîner des délais de traitement plus longs et des vitesses de transport plus lentes.

Nous comprenons l'anticipation et l'excitation qui accompagnent la réception de vos articles achetés, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par ces circonstances imprévues. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les perturbations et honorer les commandes le plus rapidement possible.

Nous conseillons à nos clients de vérifier les services d'expédition et postaux locaux pour obtenir des mises à jour sur leurs régions respectives, car des zones spécifiques peuvent subir des impacts plus importants que d'autres. Nous vous recommandons également de prévoir un délai supplémentaire pour que votre colis arrive et d'apprécier votre patience et votre compréhension pendant cette période difficile. Soyez assuré que nous nous engageons à fournir un service client de haut niveau et que nous vous tiendrons informés en cas de changement ou de problème important.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant l'état de votre commande, notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Nous vous remercions pour votre soutien continu et votre confiance dans notre marque, et nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension alors que nous traversons ensemble ces circonstances exceptionnelles.

N'hésitez pas à nous contacter à help@kiioo.com.